ご購入の流れ

　西日本電信電話株式会社は、この「ご購入の流れ」の条件に従い、弊社が管轄する西日本エリア（東海・北陸・関西・中国・四国・九州エリア）において、本ホームページに掲載する情報端末（以下「商品」とします）の申し込みを受付けいたします（以下「本サービス」とします）。
　本サービスをご利用になる方（以下「お客様」とします）は、ご利用に先立ち、この「ご購入の流れ」をよくお読みになり、内容についてご承諾をいただいた上でご利用下さい。
1．お申し込み
 2．ご契約の成立 3．ご注文について 4．料金について
5．定額保守・あんしんサポートについて
 6．返品について 7．お支払いについて
8．アフターサービスサポート情報
 9．個人情報の取り扱い 10．その他
11．窓口・責任者
　
1.お申し込み
各商品のお申し込み画面の案内にしたがって下さい。
2.ご成約の成立
原則、ホームページによる受注手続きの完了をもってご契約が成立します。
（1） プチ払いによるお支払を選択された場合は、ＮＴＴ西日本でのお客様契約書受理後となります。
　 ※審査結果により、ご意向に添えない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
（2） 設置工事をご希望頂いた場合には、お申し込み後、弊社よりお客様へ電子メールまたは電話で連絡を差し上げ、お客様へいくつかのご確認およびご説明をさせていただき、この時点をもって契約が成立したものといたします。
【主な確認・説明内容】
　 ・ 弊社に機器取付工事を依頼される場合の工事希望日およびISDN回線、フレッツ・ADSLその他 ネットワークサービス工事希望日
　 ・ ご利用形態（モジュラージャックがあるかなど）
　 ・ 販売価格・工事費のご説明およびお支払い方法
3.ご注文について
（1）ご注文の方法
　 会員登録後、ご注文内容をお申込み画面にご入力いただき、内容確認画面でお申込み内容をご確認いただいた後、インターネットを通じてオンラインで弊社に送信していただきます。
（2）ご注文に関する注意
　 オンラインで注文される際は、商品のお届け先、お客様の氏名、電話番号、eメールアドレス等の情報をご入力いただくお申し込み画面、ならびにお申し込み画面にご入力いただいたお客様の情報およびご注文内容を再度お客様にご確認いただくための内容確認画面がございます。ご注文後の手続きは、お申し込み画面に入力された情報をもとに行われますので、正確な情報の入力ならびに内容確認画面でのご確認をお願いいたします。
　 ※ 商品のお届け先に、郵便局私書箱、私設私書箱等受領確認が不明確となる恐れのある住所は指定できませんので、あらかじめご了承ください。
（3）変更・キャンセル
　 お客様が商品のご注文を行った後に、当該のご注文内容を変更またはキャンセルされる場合は、サンクスメール上に記載のお問い合わせ先に「変更またはキャンセルしたい旨」をご返信下さい。
尚、変更キャンセルの申出期間は、下記の通りとさせていただきます。
　 1. クレジットカード、代金引換によるお支払いを選択された方
　 ・ 日曜〜木曜に注文された方、翌日12時まで
　 ・ 金曜、土曜に注文された方、翌週月曜の12時まで
　 ※ 尚、上記に示された日が祝日、年末年始休業の場合は、翌営業日の該当時間までとさせていただきます。
　 2. プチ払いを選択された方
　 ・ 別途郵送させていただく契約書をNTT西日本にて受理させていただくまでとさせて頂きます。
（4）ご注文に同意が必要な方
　 20歳未満の方は、ご両親または親権者の方の同意を得た上で、商品のご注文を行なって下さい。
4.料金について
（1）工事費
　 弊社に商品の設置を依頼される場合、ならびにADSL回線への変更等ネットワークサービスを申し込まれる場合は、工事費を別途申し受けます。詳しくは、弊社へお問い合わせ下さい。
（2）送料
　 商品をお客様にお届けする「送料」は、無料とさせて頂きます。
5.定額保守・あんしんサポートについてについて
原則、後日送付させていただく契約書受理後ご契約が成立します。
定額保守契約の流れ
（1） お申し込み画面にて『定額保守を希望する』をチェックします。
（2） お申し込み後、弊社よりお客様へ電子メールまたは電話で連絡を差し上げ、お客様へいくつかのご確認およびご説明をさせていただき、定額保守契約書を郵送させていただきます。
（3） 契約書に必要事項をご記入の上、弊社まで郵送願います。
（4） 契約書を受理させて頂いた時点でご契約とさせていただきます。
（5） 月々の定額保守費・あんしんサポート料金のお支払いは、電話料金に合算して請求させていただきます。
（定額保守費については設置１年後からの請求とさせて頂きます。）
6.返品について
（1） お客様のご都合による交換・返品は、原則としてお受しておりません。
（2） 万一、ご注文商品と異なる商品をお届けした場合にはお取替えいたします。
（3） お届けした商品が不良の場合にはお取替えいたします。
7.お支払いについて
（1）クレジットカード
　 1. お支払いには、お客様本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
　 2. お支払い回数は、一括払いとなります。
　 3. ご利用可能なクレジットカードは、UCカード、VISA提携カード、MasterCard提携カード、ＪＣＢ提携カードとなります。
　 4. 弊社より領収書は発行しておりませんので、あらかじめご了承願います。
（2）代金引換
　 1. お客様が指定されたお届け先に商品が届けられた際に、その商品をお届けした配達員に対して、商品と引換えに代金をお支払いください。
　 2. 代金引換によるお支払い方法を選択された場合、ご購入金額（税込）に応じて以下の金額を手数料として申し受けます。
　 　 ご購入金額(税込)の合計が、 9,685円未満の場合　　 315円(税込) 　
　 　 ご購入金額(税込)の合計が、9,685円以上、 29,580円未満の場合　 420円(税込) 　
　 　 ご購入金額(税込)の合計が、29,580円以上、 99,370円未満の場合 630円(税込) 　
　 　 ご購入金額(税込)の合計が、99,370円以上、298,950円未満の場合 1,050円(税込) 　
　 ※ 代金引換によるお支払は、ご購入金額（税込）と代引手数料（税込）の合計で300,000円までとなります。
　 3. 弊社より領収書は発行しておりませんので、あらかじめご了承願います。
（3）プチ払い（割賦販売契約）によるお支払い
　 1. NTTファイナンス(株)の割賦販売契約を利用した分割払いです。ただし、NTTファイナンス(株)の審査結果により、ご意向に添えない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
　 2. プチ払い契約の流れ
　 　 a. 弊社より割賦販売契約書・審査依頼書を送付させていただきます。
　 　 b. 契約書・審査依頼書に必要事項をご記入の上、弊社まで郵送願います。
　 　 c. 契約書を受理させて頂いた時点で商品を発送させて頂きます。　　
　　（配送日等は別途連絡させていただきます。）
　 　 d. 月々の機器代金のお支払いは、電話料金に合算して請求させていただきます。
　 3. 法人名義でお申込みのお客様がプチ払いでのお支払いを選択される場合は、均等払いでのお支払いとなります。
（4）プチ払いの詳細について
　 1. プチ払いの詳細金額等につきましては、購入ページの「プチ払いマーク」をクリックしていただくと、ご確認いただく事ができます。
8.アフターサービス、サポート情報
（1）保証
　 1. 商品に添付されている保証書に記載された条件に従って、商品をお引き渡した日から起算して1年間の無料修理サービスをご提供いたします。ただし、次の場合は保証期間であっても、実費を申し受けます。
　 　 ・ 使用上の誤り等お客様の責めに帰すべき事由により発生した故障
　 　 ・ 天災、事変、その他不可抗力により発生した故障（誘導雷、ゴキブリ等は除く）
　 　 ・ 保証書がない場合
　 　 ・ 保証書に引渡し年月日、サービス取扱所名の記入がない場合
　 2. 故障した場合のお問合わせは、局番なしの 「113番」へご連絡ください。
　 3. 商品の補修用性能部品（商品の性能を維持するために必要な部品）は、製造打切後7年間は保有いたしますが、7年以上経過すると修理できない場合がありますのでご了承下さい。
（2）サポート
　 　 ご購入いただいた商品のお取扱いについては、下記でご相談・受付致します。
　 　 ●「通信機器お取り扱いセンタ」
フリーダイヤル　0120-109217　
※PHS・携帯電話・050IP電話からの利用は
・東海、北陸、近畿、中国、四国地区　06-6341-5411（通話料がかかります）
・九州地区　092-720-4862（通話料がかかります）
受付時間：9：00〜21：00　（年末年始12/29〜1/3は休業）
受付内容　・電話機、ファックス、モデム・ルータ、ターミナルアダプタの取扱い
●「サザンクロスPCお取扱い相談センタ」
（電話番号はサザンクロスシリーズをご購入いただいたお客様に別途お知らせして
おります。）
受付時間：9：00〜17：30　（土、日、祝、年末年始を除く）
受付内容　・ご購入いただいたPC、モデムの設置／起動、インターネット接続までの
操作方法の取扱説明
・ホームページ閲覧、電子メール利用方法　　　　
・インストールしているソフトウェアの取扱い説明
9.個人情報の取扱い
（1）個人情報の利用
　 　お客様による電気通信サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際してＮＴＴ西日本が取り扱うこととなる以下の個人情報については、お客様の本人確認・与信管理、電気通信サービス等の提供※1、電気通信サービス等の料金の計算及び請求、これらに係るお客様へのご連絡その他契約約款等※2に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用いたします。
　 　また、電気通信サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、電気通信サービス等の品質改善・ＣＳ（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、電気通信サービス等の企画・開発、電気通信設備の管理及び改善その他NTT西日本の電気通信サービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用いたします。
　 　なお、お客様との電気通信サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
　 ・ お客様がお申込又はご利用の電気通信サービス等の名称・内容、申込・提供開始・休廃止等の日付等
　 ・ お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
　 ・ 電気通信回線の設置場所所在地
　 ・ お客様の連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）
　 ・ 故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等
　 ・ 料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金支払状況等
　 ・ お客様の本人確認のためにご提示頂いた書面に記載の情報のうち個人情報に該当する項目
　 ・ その他お客様による電気通信サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際してNTT西日本が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目
　
※1 電気通信サービス等の提供
　 　 電気通信サービス等の提供の開始のほか、保守（故障対応を含みます。）、変更、移転、休止、廃止等を含みます。
　
※2 契約約款のほか、利用規約等のNTT西日本とお客様との間で締結された契約をいいます。
　 　 　
　 　NTT西日本のお客様相談センタその他の相談窓口にご相談・ご要望等（故障受付や個人情報の開示等のお申し出を含みます。）をいただく際にNTT西日本が取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談・ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用いたします。
　 ・ ご相談・ご要望等をいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
　 ・ その他ご相談・ご要望の内容のうち個人情報に該当する項目
（2）個人情報の定義
　 個人情報とは以下のものをいいます。
　 1. お客様の氏名
　 2. 住所
　 3. 電話番号（連絡先、FAX番号、携帯電話含む）
　 4. eメールアドレス
　 5. 弊社との取引内容
　 6. その他特定の個人が識別され、または識別されうる情報
（3）セキュリティ

NTT西日本「West-V」は、ベリサインのセキュア・サーバIDを取得しています。ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。
10.その他
（1） ＮＴＴ西日本の機器をレンタルでご利用いただいたお客様で、機器のアップグレード等によりレンタル機器が不要になった場合は、回収させていただきます。詳細は局番なし「116」にお問い合わせ願います。
（2） 商品の色調は画面の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
（3） 弊社の設備の故障等および通信回線の障害等によりお客様のご注文情報が消失等した場合、弊社はお客様に対して、ご連絡ができなくなる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（4） この「購入の流れ」は、お客様へ予告なく変更される場合があります。本ホームページにて変更のご案内があった場合には、必ず内容のご確認をお願いいたします。ただし、この「購入の流れ」の変更前にご注文された商品の売買につきましては、変更前のものが適用されます。
（5） 本サービスに関連しては、日本の国内法を準拠法といたします。
（6） 本サービスに関連して、お客様と弊社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額の如何にかかわらず大阪地方裁判所を第一番の合意管轄裁判所といたします。
11.窓口、責任者
【責任部門】
 西日本電信電話株式会社　
マーケティング部　IPサービス部門
West-V事務局　担当：河部
【所在地】 〒540-8511
大阪府大阪市中央区馬場町3-15（ＮＴＴ西日本ビル）
【窓口】 問合せはこちら
金〜日曜日の間に送信されたお客さまからのお問合せに対する連絡は、 翌週営業日になりますので予めご了承ください。